SMS-palvelun avulla proaktiivista viestintää asiakkaallesi vähentäen yhteydenottoja asiakaspalveluun

SMS-palvelun avulla voit karsia operatiivisia kuluja, tehostaa viestintää ja kehittää asiakaslähtöistä liiketoimintaa.

Tekstiviestien automatisointi luontevaksi osaksi asiakaspolkua 

  • Asiakastiedotus massana kohdennetusti ja ajastetusti
  • Asiointiportaalin tai -raportoinnin tunnukset uudelle asiakkaalle
  • Ennakkoilmoitus tyhjennysajankohdasta
  • Poikkeukset aikatauluissa tai tyhjennusrytmien muutokset
  • Kuljettajapalautteiden infoaminen
  • Siirtoasiakirja asiakkaalle allekirjoitettavaksi
  • Muistutus laskusta tai sen erääntymisestä
  • Linkki laskuun asiakasportaalista  

SMS-palvelulla todellisia kustannussäästöjä ja tehokkuutta

Tehokkain tapa tavoittaa asiakkaat

Tekstiviestillä on tutkitusti 98 % avausaste 5 minuutin kuluessa. Tavoitat tehokkaammin vastaanottajan kuin sähköpostitse, jossa avausaste on 20 %.

Kustannussäästöt

Viestinnän automatisoinnilla oikea-aikaisesti ja kohdennetusti asiakaspalveluun saapuvien puheluiden määrää voidaan laskea jopa 90 %. Asiakaspalveluun saapuva puhelu kustantaa yritykselle keskimäärin 4-10 euroa, riippuen käsiteltävästä asiakasta.

Digitaaliset viestintäkanavat

VINGOn avulla voit viestiä asiakkaallesi tehokkaasti monikanavaisesti niin tekstiviestillä, sähköpostitse tai asiakasportaalin kautta. Digitaaliset kanavat ovat huomattavasti kustannustehokkaampia kuin kirjeiden lähettäminen postitse.
Jäteastian Tyhjennys Vestia - VINGO Asiakaskokemus

Vestialla tekstiviestit uudeksi asiakasviestinnän kanavaksi

Vestia Oy on ottanut käyttöönsä SMS Tekstiviestipalvelun yhtenä asiakasviestinnän kanavana. Saadakseen täyden hyödyn palvelusta irti siihen lisättiin ...

Jätekukolla nopeutta viestintään SMS-palvelulla

Jätekukko Oy:ssä otettiin käyttöön VINGO SMS-palvelu tukemaan monikanavaisuutta yrityksen viestinnässä. Tekstiviestien avulla tavoitetaan nopeasti tuh...

VINGO asiakascase: Asiointipavelu | Vitec Tietomitta

Kuljetusringin sähköinen asiointi tuo jätetiedon asiakkaille

Sähköisten asiointipalvelujen avulla Kuljetusrinki voi tarjota asiakkailleen asiointi- ja raportointipalvelua ajasta ja paikasta riippumatta. Asiakasr...